Cliente devolveu/trocou produto de uma venda, como lançar no sistema?

       Entre na funcionalidade VENDAS, localize a venda da cliente e clique em ALTERAR, como na imagem abaixo:

       Na tela ALTERAR PEDIDO - DEVOLUÇÃO/INCLUSÃO DE PRODUTOS, marque a flag do produto que a cliente está devolvendo e se necessário, altere a quantidade.

Se a cliente fez uma troca, depois de selecionar o produto devolvido, clique em INCLUIR ITENS, para inserir o produto que ela está levando no lugar do outro. 

Obs.: Você poderá só incluir o item também, caso ela compre mais em um curto período de tempo e não tenha devolvido produto.

Em seguida, clique em CALCULAR FINANCEIRO.

No exemplo, a cliente ainda estava com as parcelas PENDENTES DE PAGAMENTO e apenas devolveu o item, portanto ao clicar em CALCULAR FINANCEIRO, o sistema cancela os lançamentos e você poderá lançar os dados de pagamento novamente.

Para isto, escolha o meio de pagamento.

No caso, colocamos dinheiro, e então, preencha os campos conforme combinado com a cliente e clique em ADICIONAR.

Confira as datas de vencimento e valor. Se estiver tudo ok, clique em FINALIZAR TROCA.

Obs.: Caso você tenha dado algum desconto para a cliente na venda, este será desprezado quando foi realizada alguma alteração, portanto, se este for o caso, aconselhamos que CANCELE a venda e lance novamente.