Entre na funcionalidade VENDAS, localize a venda da cliente e clique em ALTERAR, como na imagem abaixo:
Na tela ALTERAR PEDIDO - DEVOLUÇÃO/INCLUSÃO DE PRODUTOS, marque a flag do produto que a cliente está devolvendo e se necessário, altere a quantidade.
Se a cliente fez uma troca, depois de selecionar o produto devolvido, clique em INCLUIR ITENS, para inserir o produto que ela está levando no lugar do outro.
Obs.: Você poderá só incluir o item também, caso ela compre mais em um curto período de tempo e não tenha devolvido produto.
Em seguida, clique em CALCULAR FINANCEIRO.
No exemplo, a cliente ainda estava com as parcelas PENDENTES DE PAGAMENTO e apenas devolveu o item, portanto ao clicar em CALCULAR FINANCEIRO, o sistema cancela os lançamentos e você poderá lançar os dados de pagamento novamente.
Para isto, escolha o meio de pagamento.
No caso, colocamos dinheiro, e então, preencha os campos conforme combinado com a cliente e clique em ADICIONAR.
Confira as datas de vencimento e valor. Se estiver tudo ok, clique em FINALIZAR TROCA.
Obs.: Caso você tenha dado algum desconto para a cliente na venda, este será desprezado quando foi realizada alguma alteração, portanto, se este for o caso, aconselhamos que CANCELE a venda e lance novamente.